O significado da sua comunicação é o resultado que você obtém

"Os outros recebem o que dizemos e fazemos através dos seus mapas mentais do mundo. Quando alguém ouve algo diferente do que tivemos a intenção de dizer, esta é a nossa chance de observarmos que comunicação é o que se recebe. Observar como a nossa comunicação é recebida nos permite ajustá-la, para que da próxima vez  ela possa ser mais clara."
                                                                               Steve Andreas e Charles Faulkner

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